Actus

Vous !

Vous avez un profil de Technicien Support / technicien helpdesk de niveau 2.
Vous êtes rigoureux, autonome et enthousiaste.

La satisfaction clients vous tient à cœur ? Vous êtes réactif ? Vous savez prioriser ? Notre poste est fait pour vous !

Le contenu de votre poste !

Dans un contexte de remplacement suite à une réorientation, un poste de Technicien Support N2 est à pourvoir.
Vous intégrerez notre équipe Support composée de 7 personnes.

À l’issue d’une période de formation interne de plusieurs semaines, qui vous permettra de découvrir notre activité et nos outils, vous assurerez le bon fonctionnement de liaisons EDI entre des acteurs majeurs des secteurs industriels et commerciaux situés dans le monde entier.

Vos missions seront :
• Apporter des réponses à nos clients sur l’utilisation de nos solutions logicielles, par téléphone ou via un outil de tickets (ZohoDesk),
• Diagnostiquer les incidents,
• Participer à l’amélioration continue de nos services, notamment aux mises à jour des configurations et de la documentation.

Les compétences et qualités requises !

• Anglais requis (ce point sera vérifié lors du processus de recrutement),
• Travail en équipe,
• Sensibilité technique informatique,
• Bases en SQL ou autres langages de développement informatique (Lecture)
• Curiosité intellectuelle,
• Très bon relationnel,
• Connaissances de base en logistique,
• Aisance dans l’utilisation d’outils bureautiques (Pack office, ERP, CRM).

Les compétences suivantes vous permettront d’être plus rapidement opérationnel(le) :
• Connaissance de l’E.D.I (normes EDIFACT, X12, VDA)

Votre diplôme !

Titulaire d’un BAC+2/+3 orienté Informatique ou expérience significative.

Nous !

Créé en 1988, Tenor est un éditeur français de logiciels, spécialisé dans les solutions pour l’interconnexion des systèmes d’informations : EDI (On-Premise, Saas et Web EDI), facturation électronique (e-invoicing), gestion de données inter-applicatives (EAI – ETL – MFT). Historiquement spécialisé dans le secteur automobile, nous intervenons aujourd’hui dans des secteurs aussi variés que le transport et la logistique, l’industrie, la grande distribution, la santé…

Pourquoi venir chez nous ?

Vous rejoindrez une équipe jeune et très dynamique, avec une culture forte orientée client. Tenor est une entreprise à taille humaine et nous avons à cœur de favoriser le développement professionnel et personnel de nos équipes.

Lieu : Oullins (69) – à 300m du métro B / accès facile par A7 (sortie La Saulaie)

Et sinon, on parle conditions ?
Nous vous proposons un package global de rémunération :
• Salaire : selon profil & expérience sur 12 mois
• Chèque déjeuner de 9€ pris en charge à hauteur de 60% par l’employeur
• Prime de vacances (convention SYNTEC) prorata temporis versée en juillet
• Intéressement – prorata temporis
• Société d’actionnariat salariés
• Télétravail
• Horaires aménageables
• RTT
• QVT : espaces de vie dédiés (cuisine, café, salle de sport, salle jeux), animations internes, événements festifs…

Date de prise du poste : Dès que possible

Dans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre Product Owner.

Rattaché(e) au responsable du Service Développement Interne, vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée pour assurer le pilotage du développement de 3 produits.

Vous définissez, organisez et suivez l’avancement de la roadmap.
Vous portez la vision produit et garantissez la livraison régulière de fonctionnalités.
Vous avez la capacité d’approuver ou de rejeter les livraisons et êtes responsable de la qualité du produit et de son adéquation à la stratégie de l’entreprise et aux besoins des utilisateurs finaux.

Vous contribuez également à l’amélioration continue de nos produits d’un point de vue fonctionnel et d’excellence opérationnelle.

Ce poste transverse et stratégique vous amènera à interagir avec des interlocuteurs variés : Comité de Direction, Directeur de Marché, DevOps, développeurs, utilisateurs…

Le contenu de votre poste !

• Recueil et analyse des besoins
• Rédiger les users stories et spécifications fonctionnelles
• Prioriser les différentes tâches et objectifs
• Suivi de l’avancement des développements (qualité et délai) et des recettes
• Faire la recette des fonctionnalités développées
• Documenter et former les utilisateurs

Vous !

Vous avez une expérience d’au moins 2 ans dans la fonction de Product Owner et disposez des compétences suivantes :
• Structuré, organisé et autonome
• Rigueur et attention au détail
• Capacité à travailler en équipe
• Gestion des priorités et sens de l’organisation
• Idéalement, une expérience sur un projet SaaS
• Idéalement, une maitrise des méthodologies agiles
• Idéalement, une sensibilité à l’UX/UI
Une connaissance basique de SQL est un plus.

Nous sommes éditeur de logiciels !
Créé en 1988, Tenor est un éditeur français de logiciels, spécialisé dans les solutions pour l’interconnexion des systèmes d’informations : EDI (On-Premise, Saas et Web EDI), facturation électronique (e-invoicing), gestion de données inter-applicatives (EAI – ETL – MFT). Historiquement spécialisé dans le secteur automobile, nous intervenons aujourd’hui dans des secteurs aussi variés que le transport et la logistique, l’industrie, la grande distribution, la santé…

Pourquoi venir chez nous ?
Vous rejoindrez une équipe jeune et très dynamique, avec une culture forte orientée client. Tenor est une entreprise à taille humaine et nous avons à cœur de favoriser le développement professionnel et personnel de nos équipes.

Lieu : Oullins (69) – à 300m du métro B / A7 (sortie La Saulaie)

Et sinon, on parle conditions ?
Nous vous proposons un package global de rémunération :
• Salaire : selon profil & expérience sur 12 mois
• Chèque déjeuner de 9€ pris en charge à hauteur de 60% par l’employeur
• Prime de vacances (convention SYNTEC) prorata temporis versée en juillet
• Intéressement – prorata temporis
• Société d’actionnariat salariés
• Télétravail partiel
• Horaires aménageables
• RTT
• QVT : espaces de vie dédiés (cuisine, café, salle de sport, salle jeux), animations internes, événements festifs…

Date de prise du poste : Dès que possible