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Technicien Support E.A.I (F/H) 

Vous !

Vous avez un profil d’informaticienne / informaticien généraliste avec une expérience confirmée au support dans le domaine des logiciels de gestion et d’échange de données.

Vous faite preuve de rigueur, d’autonomie, et de curiosité d’esprit pour faire face aux problématiques inédites.

La satisfaction client et le travail en équipe vous tiennent à cœur : le poste est fait pour vous !

Votre mission !

À l’issue de votre période d’intégration qui vous permettra de découvrir notre activité et nos outils, vous prendrez en charge des demandes de support adressées par les entreprises utilisatrices de notre solution E.A.I Data Exchanger (DEX) par ticket ou par téléphone.

Vous apporterez les réponses en matière de support applicatif et d’environnement système, solutionnerez les incidents de premier niveau et qualifierez les dysfonctionnements nécessitant l’intervention de l’équipe de développement. De natures diverses, les incidents qui vous seront soumis feront appel à votre connaissance de DEX, mais aussi des compétences d’administration système, de SGBD, de scripting,…

Vous participerez également aux missions transverses de mise à jour de la documentation produit, d’assistance à la recette, et d’identification des opportunités commerciales.

 

Les compétences et qualités requises !

  • Culture générale informatique,
  • Connaissance des environnements systèmes (Windows Server, Unix, Linux,…)
  • Bonnes connaissances des bases de données SQLServer, Oracle, MySQL (Requêtage, manipulation des BD…)
  • Curiosité intellectuelle,
  • Capacité d’analyse et de résolution des problèmes,
  • Très bon relationnel,
  • Sens du service

 

Les compétences suivantes vous permettront d’être plus rapidement opérationnel(le) :

  • Connaissance des domaines E.A.I ou E.T.L

 

Votre diplôme !

Titulaire d’un BAC+2/+3 orienté Informatique de Gestion / S.I.O / Gestion de données.

 

Notre écosystème !

Créé en 1988, TENOR EDI Services est aujourd’hui un acteur majeur dans les échanges de données (EDI, EAI, Demat, développement sur-mesure), spécialisé dans les secteurs de l’automobile, de la grande distribution et de l’industrie.

Avec 7 millions d’euros de chiffre d’affaires attendus en 2020, en croissance de 28%, TENOR EDI Services compte plus de 2 000 clients actifs et répartis dans 52 pays et traite plus de 10 millions de messages EDI. TENOR EDI Services emploie 85 personnes et réalise 35% de son chiffre d’affaires à l’international.

 

Pourquoi venir chez nous ?

Des échanges au jour le jour avec des collègues impliqués dans la satisfaction clients – Des solutions fantastiques, des clients prestigieux – Une formation à l’EDI – Une entreprise à taille humaine – Une culture favorisant le développement des personnes – Des perspectives d’évolution – Une pause fruitée hebdomadaire – Des événements salariés.

 

Lieu : Oullins (69) – à 300m du parking relais / accès facile par A7 (sortie 4)

Des déplacements ponctuels sur notre agence parisienne sont à prévoir.

Rémunération : à négocier – selon profil

Avantages :  tickets restaurant + mutuelle d’entreprise à couverture étendue + intéressement

Type de contrat : CDI

Date de prise du poste : Dès que possible

 

Postulez à l’offre :

 

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