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Technicien EDI Support Clients (H/F)

Vous !

Vous avez un profil technicien support / technicien helpdesk.

Vous êtes rigoureux, autonome, enthousiaste et passionné par les relations sociales.

La satisfaction clients vous tient à cœur, vous êtes réactif, vous savez prioriser, le poste est fait pour vous !

Votre mission !

À l’issue d’une période de formation interne de plusieurs semaines, qui vous permettra de découvrir notre activité et nos outils, vous assurerez le bon fonctionnement de liaisons EDI entre des acteurs majeurs des secteurs industriels et commerciaux situés dans le monde entier.

En tant que membre de l’équipe Support, vous apportez des réponses à nos clients sur l’utilisation de nos solutions logicielles, par téléphone ou via un outil de tickets. Vous participez à l’amélioration continue de nos services, notamment aux mises à jour des configurations et de la documentation.

Les compétences et qualités requises !

  • Sensibilité technique informatique,
  • Travail en équipe,
  • Anglais requis (ce point sera vérifié lors du processus de recrutement),
  • Curiosité intellectuelle,
  • Très bon relationnel,
  • Connaissances de base en logistique,
  • Aisance dans l’utilisation d’outils bureautiques (Pack office, ERP, CRM).

Les compétences suivantes vous permettront d’être plus rapidement opérationnel(le) :

  • Connaissance des réseaux télécom B2B et de l’E.D.I (normes EDIFACT, X12, VDA)

Votre diplôme !

Titulaire d’un BAC+2/+3 orienté Logistique ou Support Informatique.

Du savoir-faire et pas de diplôme ? Votre candidature nous intéresse.

Votre écosystème !

Acteur majeur dans les échanges de données informatisés (EDI), TENOR EDI Services est un fournisseur de services EDI spécialisé dans les secteurs automobile, de la grande distribution et de l’industrie.

Créée en 1988 et basée près de Lyon, la PME propose des solutions : EDI (On-Premise, Saas et Web EDI), dématérialisation fiscale (eDemat), EAI (Interface inter-applications) et développement d’applications web et mobiles sur mesure.

Avec 6 millions d’euros de chiffre d’affaires attendus en 2019, en croissance de 28%, TENOR EDI Services compte plus de 2 000 clients actifs : Renault, Groupe PSA, XPO Logistics, KUSMI TEA U-SHIN, DURALEX, ARCELOR MITTAL, SYSTEME U, SODEXO, … répartis dans 52 pays (Allemagne, Canada, Etats-Unis, Chine, Russie, Brésil, Pays-Bas, Portugal, Tunisie, …) et traite plus de 10 millions de messages EDI. TENOR EDI Services emploie 65 personnes et réalise 35% de son chiffre d’affaires à l’international.

 

Pourquoi venir chez nous ?

Des échanges au jour le jour avec des collègues impliqués dans la satisfaction clients – Une forte croissance, avec des performances répétées depuis 5 ans (CA ä 20 %) – Des solutions fantastiques, des clients prestigieux – Une formation à l’EDI – Une entreprise à taille humaine – Une culture favorisant le développement des personnes – Des perspectives d’évolution – Une pause fruitée hebdomadaire – Des événements salariés.

Lieu : Oullins (69) – à 300m du parking relais / accès facile par A7 (sortie 4)

Des déplacements ponctuels sur notre agence parisienne sont à prévoir.

Rémunération : fixe entre 19K€ et 28K€

Avantages :  tickets restaurant + mutuelle d’entreprise à couverture étendue + intéressement

Date de prise du poste : Dès que possible

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