simplifiez votre edi en l'externalisant
+33 4 81 91 79 99

Responsable de compte PREMIUM H/F

Vous !

Vous êtes un profil technicien support / chef de projet informatique. Vous diriez de vous que vous êtes rigoureux, autonome, enthousiaste et passionné par les relations sociales.

Réactif, et ayant un côté relationnel fort, vous savez vous adapter pour que la satisfaction client soit au rendez-vous.

Votre mission !

Vos missions principales :

  • Surveillance des flux EDI de votre portefeuille de clients et gestion proactive des erreurs éventuelles
  • Réponse aux questions et demandes des interlocuteurs désignés
  • Reporting ordinaire (activité) et exceptionnel (incidents)
  • Modification ou élaboration de mappings EDI
  • Conseil au client.

Vous serez rattaché au Responsable Service Support, et intégrerez une équipe à taille humaine.

Votre diplôme !

Titulaire d’un BAC+2/+3, vous vous justifiez d’une expérience professionnelle minimum de 2 ans – critère requis.

Vos compétences !

  • Sensibilité technique informatique
  • Communication aisée en français et en anglais (ce point sera vérifié lors du processus de recrutement)
  • Curiosité intellectuelle
  • Très bon relationnel
  • Aisance dans l’utilisation d’outils bureautiques (Pack office, ERP, CRM)

Vous en avez d’autres, c’est un plus !

  • Connaissance des réseaux télécom B2B et de l’E.D.I (norme EDIFACT, standards X12, VDA…)
  • Connaissances de base en logistique

 

Votre écosystème !

Reconnue depuis plus de 30 ans dans le domaine de EDI (Échanges de Données Informatisées) Tenor EDI Services accompagne ses clients dans la mise en œuvre de solutions EDI en mode SaaS et en mode On Premise ou de Web EDI, sur des projets de dématérialisation de factures mais aussi sur la création et le développement de solutions et portails logistiques.

En 2019, Tenor EDI Services accélère sa croissance et étend le champ de son offre avec l’acquisition de l’offre EAI – DEX DATA EXCHANGER. La solution DEX est l’outil de prédilection des DSI pour contrôler les échanges et interfacer les différentes sources de données de leur entreprise.

Avec aujourd’hui plus de 2000 clients répartis dans plus de 50 pays, et le traitement de 10M de messages traités, Tenor EDI Services s’adresse à tous les secteurs d’activité : automobile, aéronautique, grande distribution, industrie, prestataires logistiques, etc.

 

Pourquoi venir chez nous ?

Un siège social en pleine verdure au sud de Lyon – Des échanges au jour le jour avec des collègues impliqués dans la satisfaction clients – Une forte croissance, avec des performances répétées depuis 5 ans (CA +20 %/an) – Des solutions fantastiques, des clients prestigieux – Une formation à l’EDI – Une entreprise à taille humaine – Des événements salariés – Une culture favorisant le développement des personnes – Des perspectives d’évolution

 

Lieu : sud de Lyon – Marennes (69) – accès facile par A46

Rémunération : entre 24K€ et 32K€

Avantages :  tickets restaurant + intéressement + mutuelle d’entreprise à couverture étendue

Type de contrat : CDI

Date de prise du poste : Dès que possible