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Responsable de compte EDI H/F

Descriptif de l’entreprise

Créée en 1988, Tenor EDI Services est une société de services spécialisée dans le domaine des échanges EDI (Electronic Data Interchange ou Échanges de Données Informatisés) et du commerce électronique BtoB.

Tenor EDI Services propose des solutions d’EDI en mode SaaS ou On-premise aux professionnels de l’industrie automobile, de la grande distribution, de l’aéronautique ou encore à des prestataires logistiques, en France et à l’international.

Pour garantir la qualité de ses services, l’entreprise accompagne chaque client, avec un chef de projet dédié, un accès personnalisé via portail web et un service support 24/7. Plus de 1600 clients répartis dans 45 pays font aujourd’hui confiance à Tenor EDI Services.

Entreprise à taille humaine, Tenor EDI Services est aussi une société en forte croissance qui offre des perspectives durables aux collaborateurs qui accompagnent son développement.

 

Missions du poste

À l’issue d’une période d’intégration qui vous permettra de découvrir notre activité et nos outils, vous êtes l’interlocuteur privilégié d’un ou plusieurs clients grands comptes pour l’ensemble de leurs demandes concernant leurs Échanges de Données Informatisés (EDI).

Vous assurez principalement les missions suivantes :

  • Surveillance des flux EDI de votre portefeuille de clients et gestion proactive des erreurs éventuelles
  • Réponse aux questions et demandes des interlocuteurs désignés
  • Reporting ordinaire (activité) et exceptionnel (incidents)
  • Modification ou élaboration de mappings EDI
  • Conseil au client

Votre réactivité, votre sens relationnel et vote capacité d’adaptation seront vos meilleurs atouts dans ce poste au cœur de la satisfaction client.

Votre personnalité compte plus que votre CV : nous assurons la formation à l’EDI des collaborateurs et collaboratrices issus d’autres secteurs.

 

Compétences et qualités requises

  • Sensibilité technique informatique
  • Communication aisée en français et en anglais (ce point sera vérifié lors du processus de recrutement)
  • Curiosité intellectuelle
  • Très bon relationnel
  • Aisance dans l’utilisation d’outils bureautiques (Pack office, ERP, CRM)

Les compétences suivantes vous permettront d’être plus rapidement opérationnel(le) :

  • Connaissance des réseaux télécom B2B et de l’E.D.I (norme EDIFACT, standards X12, VDA…)
  • Connaissances de base en logistique

 

Informations complémentaires

Formation : BAC+2/3 orienté Logistique ou Support Informatique. Du savoir-faire et pas de diplôme ? Votre candidature nous intéresse.

Expérience : Débutant(e)s accepté(e)s, une expérience d’une à deux ans dans un domaine similaire sera fortement valorisée.

Type de contrat : CDI

Rémunération : 22 – 30 K€ (hors primes et gratifications) selon profil et expérience.

Localisation : Le poste est basé au sud de Lyon. Des déplacements ponctuels à Paris sont possibles.

 

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